WHATSAPP AI AGENT

Услуги: ИИ-Агент, WhatsApp, Автоматизация продаж
Направление: Продажи и коммуникации в мессенджере
Год: 2026

Агент в переписке

Написать агенту

CoConnect
в сети

Демо-режим

схема · куда внедрено

[ вход ]клиент

[ решает человек ]sales-менеджерРуками: путь от заявки до оплаты

[ исход ]продажа

≈ 12 %*

конверсия в оплату

× 3.4*

CAC — стоимость клиента

9:00–19:00*

когда отвечают

* Цифры ориентировочные: детали проектов под NDA.

разбор появится, когда прогон закончится

О проекте

Автономный ИИ-агент в WhatsApp: пишет первым, слушает голосовые, дожимает анкету кнопками вместо форм, напоминает и закрывает на оплату — вся переписка с клиентом идёт без менеджера. Первое внедрение — сервис закрытых ужинов CoConnect, где агент ещё и решает, кого с кем посадить. Логика решения меняется под задачу, сам агент остаётся тем же.

Как внедряли

Агент не включали рубильником. Канал, слух и решение поднимались по очереди, а человек уходил из переписки последним — полоса каждого этапа длиннее предыдущей ровно на то, что система забрала себе.

01Разбор перепискиСценарий собран из живых диалогов менеджера, а не придуман.

02КаналWhatsApp Cloud API: приём и ответ заработали до всякого ИИ.

03ГолосГолосовые расшифровываются, свободная речь идёт в структуру.

04РешениеЭмбеддинги и скоринг: агент начал решать, что предложить.

05ПилотМенеджер видел каждый ответ, его правки уходили в сценарий.

06АвтономияВмешиваться стало не во что — переписка осталась за агентом.

Где остаётся человек

Автономность — не самоцель. Есть места, где ошибка агента дороже его ответа: там он не выкручивается, а зовёт человека и отдаёт диалог.

Прямая просьба«Позовите менеджера» останавливает автоматизацию сразу, без уговоров и попыток дожать ещё разок.

Условия вне сценарияИндивидуальная цена, перенос, нестандартная договорённость. Агент не придумывает условия, которых ему не давали.

Спорная ситуацияЖалоба, возврат, конфликт. Такое агент фиксирует и передаёт — здесь важнее, кто ответит, а не как быстро.

Он сам не понялЕсли со второй попытки запрос так и не разобран, третьего уточнения не будет: диалог уходит человеку вместе с историей.

Как это устроено

Стек и детали реализации

Канал

WhatsApp Cloud APIвебхукикнопки и шаблоныASR-транскрипцияголосовой мост

Мозг

GeminiFastAPIвызов инструментовgemini-embedding (768)скоринг и сборка

Инфраструктура

Docker ComposeCaddyPostgres/SupabaseNext.js кабинет

Сценарий отдельно от логикиВопросы, ветки и шаблоны лежат в данных, а не в коде: поправить формулировку — это правка текста, а не передеплой агента.

Голос приводится к тексту до логикиРасшифровка стоит на входе, поэтому дальше агенту всё равно, пришло текстом или голосом — ветка сценария одна.

Состояние диалога в базеКаждый шаг переписки пишется в Postgres: агент помнит контекст между сообщениями и переживает перезапуск, не теряя людей на середине воронки.

Разворачивается на стороне клиентаDocker Compose и Caddy: тот же набор поднимается на сервере заказчика, если переписка с клиентами не должна уезжать наружу.

Развернуть такого агента у себя

Канал и логика решения меняются под задачу — сам агент остаётся тем же. Расскажите про воронку, и мы покажем, что он заберёт себе.

Обсудить задачузаявки · прогрев · повторные продажи · поддержка

Следующий проектTHREADS LAB →